| Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Набор мебели Шихан интересует!Уточните пожалуйста следующее: -механизм дивана -размеры спального места дивана -кресло рассчитано для сна -какой наполнитель у спального места(поролон,пружина)

Здравствуйте Анна. Постараемся ответить по порядку:
- Механизм дивана - седафлекс, он же - французская раскладушка, у угловых - дельфин. Подробнее вы можете увидеть тут: https://www.mebelopttorg.ru/info/102/
- Спальное место:

Диван Шихан 1400
спальное место: 1400х1900 мм (седафлекс)

Диван Шихан 1600
Спальное место: 1600х1900 мм (седафлекс)

Шихан 2-1
Спальное место: 1300х1950 мм (дельфин)

Шихан 3-1
Спальное место: 1335х2100 мм (дельфин)

Шихан 3-2
Спальное место: 1335х2100 мм (дельфин)

- Кресло не раскладывается
- Наполнитель спального места ППУ

И снова здравствуйте!Заказала у вас 2 месяца назад кухню.Мало того,что 3 раза переносили дату поставки,так теперь еще и не можете объяснить, когда пришлете мне документы по отправке и едет ли ко мне кухня.Устала вам звонить.Вы,конечно,не перезваниваете. № заказа 4472,а перед этим был №1991

Здравствуйте, Наталия Леонидовна. Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим Вам свои искренние извинения за задержку поставки. Надеемся, доставленная Вам мебель будет радовать Вас долгие годы. С Уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество, команда "Мебельоптторг".

Здраствуйте. Я открываю магазин мебели в Волосово. Хотели с вами сотрудничать. Если можно вышлите каталоги и цены.

Добрый день, Вы можете оставить запрос на сотрудничество на странице ОПТОВИКАМ. С Уважением, команда "Мебельоптторг".

Сегодня 14.01.17 должны были доставить заказ 3060! 2 раза уточнили, что сегодня, я прождала дома с 14.00 до 22.00!!!! Прошу разобраться с данной ситуацией!!! Где мой заказ? В итоге никто не приехал, даже не позвонил и не извинился!!!!!

Здравствуйте Вилена Сергеевна. Приносим свои извинения, за доставленные неудобства. С Уважением, команда "Мебельоптторг".

Здравствуйте! Сделала заявку на рекламацию, никто на нее, по-моему внимание не обращает. И еще не могу проверить статус заявки, просит ее номер, а я его не знаю. В заявке просила к https://www.mebelopttorg.ru/catalogue/kompyuternie-stoli/stol-kompyternii-uglovoi/ этому столу запчасти, мне привезли стол без них. Без мебельных крепежей.

Добрый день, Анастасия. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. На текущий момент заявки на рекламации обрабатываются с небольшой задержкой ввиду того, что многие фабрики не работают до 16 января. Номер вашей заявки на сайте 4700. Информация передана в отдел рекламации. Завтра Ваша заявка будет обработана и мы постараемся решить вопрос в кратчайшие сроки. С Уважением, команда "Мебельоптторг".

Боюсь "наколоться" с кухней-на рисунке одно...)Да и с размерами не очень ясно)Есть ли в Воронеже Ваш магазин с выставочным образами?

Добрый день, Михаил Михайлович, к сожалению, показать кухню, фасады и столешницы мы можем только в офисе в Санкт-Петербурге. С Уважением, команда "Мебельоптторг"!

Здравствуйте! Я присмотрел кухню у вас (https://www.mebelopttorg.ru/catalogue/kuhni-klassika/kukhnya-klassika-uglovoy-1335kh1800/) меня интересуют некие вопросы по поводу материала. Можно сам корпус сделать весь из материала венге.( верхние и нижние шкафы а верхние дверки из белого глянца, какая будет при этом цена? Возможна ли доставка до Ивангорода? Какие коробки и сколько штук их будет, какой длины самые длинные детали? Я сам из Эстонии и хотел бы приехать за ней в Ивангород, если это возможно. Спасибо

Добрый день, Евгений Сергеевич, спасибо за Ваши вопросы. Отвечаем по порядку:
1-Корпус данной кухни только серого цвета, но есть кухни фабрики "Витра", у них корпус цвета "Венге".
2-Фасады белый глянец изготовить можно.
3-Доставка до Ивангорода возможна, ориентировочная стоимость доставки 5000р.
4-Запросили информацию у фабрики, с Вами свяжутся наши менеджеры.

Как узнать состояние заказа? Менеджер должен был перезвонить и тишина. Телефон ваш не отвечает. Заказ 2947

Добрый день, к сожалению, Вы пытались связаться с нами в нерабочее время. С Уважением, команда "Мебельоптторг"!

Здравствуйте, с Новым Годом вас! Скажите, пожалуйста, можно ли заказать у вас предмет мебели из модульного гарнитура с другими размерами? Я собираюсь у вас купить 6 предметов, 5 подходят идеально, а 6-й, увы, мне нужен значительно уже, чем у вас. Не хотелось бы отказываться от заказа целиком... С уважением - СВ.

Здравствуйте, Светлана Владимировна! И вас с Новым Годом и Рождеством! Гарнитуры мы продаем только комплектами. Вы можете собрать кухню помодульно, но это выйдет немного дороже. В любом случае, решение за Вами. С Уважением, команда магазина-мебели "Мебельоптторг"

Здравствуйте! Я слышала, что ваш склад теперь есть и в Краснодаре, это так? Если да, доставка по городу осуществляется бесплатно?

Добрый день, Мария Андреевна, наш склад находится в г. Санкт-Петербург. В другие регионы доставка осуществляется силами транспортных компаний. С Уважением, команда магазина мебели "Мебельоптторг".

Подскажите сроки и стоимость доставки в Мурманск?

Здравствуйте, Надежда Александровна. Стоимость и срок доставки в г. Мурманск будет зависеть от мебели, которую вы выбрали и от тарифов транспортной компании. Рекомендуем Вам оформить заказ на сайте, и наши менеджеры помогут вам. С Уважением, команда "Мебельоптторг".

Добрый день! Сколько будет стоить доставка мебели в г. Мурманск?

Здравствуйте, Анна. Стоимость доставки в г. Мурманск будет зависеть от мебели, которую вы выбрали и от тарифов транспортной компании. Рекомендуем Вам оформить заказ на сайте, и наши менеджеры помогут вам. С Уважением, команда "Мебельоптторг".

Здравствуйте! Можно ли оплатить детский матрас по социальной карте "Дошкольная"?

Здравствуйте, Екатерина, к сожалению, на текущий момент у нас нет договора на обслуживание социальных карт, но мы работаем над этим. Приносим извинения за неудобства. С Уважением, команда "Мебельпотторг".

Заказ №4833.Заказала шкаф.Доставка была 30.12.16.При сборке обнаружили помятость металической детали на двери.Прошу устранить неисправность или поменять дверь.

Здравствуйте, Мадина, для решения вашего вопроса, просим Вас заполнить форму на рекламацию на странице https://www.mebelopttorg.ru/how-take-furniture/. Мы сделаем все, для скорейшего решения Вашей проблемы. С Уважением, команда "Мебельоптторг".

Добрый вечер. Скажите, пожалуйста, сколько будет ширина нижнего яруса в расправленном виде у Диван-кровать двухъярусная Артикул:У851 Спасибо)

Здравствуйте, Наталья Александровна, размер спального места на верху: 79x189 см, размер спального места внизу: 119x189 см. С Уважением, команда "Мебельоптторг"

Здравствуйте, заинтересовала тахта ф-ки Элеоия, арт. У3428, ширина 1,4. Если правильно поняла, то доставку вы осуществляете до ТК (по выбору). Вопрос: в каком виде доставляется до ТК, чтоб правильно высчитать доставку, а то может дешевле купить в своём городе (Петрозаводск. Карелия)

Добрый день, Екатерина, вы можете оформить заказ у нас на сайте и наши менеджеры позвонят Вам и передадут всю информацию по выбранной Вами позиции, включая вес, объем и количество упаковок. С Уважением, команда "Мебельоптторг".

Заказ №2223 от 17.11.2016 пришел. Но в комплекте отсутствовала инструкция и отсутствовали винты и всякое такое. У стола есть отдел для клавиатуры, который цепляется на "рейки", их, соответственно, тоже нет.

Добрый день, Анастасия, спасибо за Ваш вопрос. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и просим Вас оформить рекламацию через наш сайт в разделе https://www.mebelopttorg.ru/how-take-furniture/. Мы сделаем все, что б в кратчайшие сроки решить Вашу проблему. С Уважением, команда "Мебельоптторг".

Заказ №2223 от 17.11.2016 когда на этот раз придет? :)

Добрый день, Анастасия, Ваш заказ поступил к нам на склад. Запланированная дата доставки - 30.12.2016. Предварительно с Вами свяжется наш отдел логистики. С Уважением, команда "Мебельоптторг".

заказала банкетки жозефина, https://e.mail.ru/attachment/14768076360000000648/0;1 привезли... перегрузила в машину ... сегодня открыла и возник вопрос: а где ножки? они вообще то прилагаются? или только на фото на сайте есть? и как мне их получить теперь? заодно хотелось бы узнать когда ждать вторую часть заказа - пуф т3? с 18 окября по 28 декабря все ждем! я вот хотела еще заказывать теперь думаю что к лету придет если сейчас заказать!!

Здравствуйте Анна, сожалеем о случившемся и приносим Вам свои искренние извинения. Информация передана в отдел рекламации и отдел логистики. Сегодня мы с вами свяжемся и сделаем все, для оперативного решения возникшей проблемы. С Уважением, команда "Мебельоптторг".

Здравствуйте!Какие у вас установленные сроки изготовления на крупногабаритную мебель.Кухонные гарнитуры,например.

Добрый день, Александра, все зависит от фабрики. Но в среднем от 1 до 2х недель. С Уважением, команда "Мебельоптторг"!