| Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Добрый день Можно заказать 16.24 Шкаф для одежды 2-х дверный, что бы с одной и с другой стороны было по 5-ть полок?

Добрый день, Оксана, данный шкаф изготавливается серийно, только с таким наполнением. Изготовление данного шкафа в другом варианте невозможно. С Уважением, команда магазина мебели "Мебельотпторг".

Несколько дней не могу дозвониться. Как узнать, что с моим заказом № **** от 10 августа 2016 г. ?

Добрый день, Инна Васильевна, в течении дня с Вами свяжется Ваш персональный менеджер. Товар по Вашему заказу поступает 02.09.2016г. С Уважением, команда магазина мебели "Мебельоптторг".

Здравствуйте. Можно ли изменить размер Шкаф-купе 2-х дверный 1210 (445) увеличив его глубину до 600 и поставить там 2 штаги.А двери сделать как во втором варианте. В цвете вишня. Сколько это стоит?

Добрый день, для изготовления мебели на заказ, заполните заявку на обратный звонок и укажите Ваш номер телефона. С Уважением, команда магазина мебели "Мебельоптторг"

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, глубину Комод 2.081 Фасад Массив???

Добрый день, Елена, спасибо за Ваш вопрос. Глубина данного комода составляет 48,5 см. С Уважением, команда "Мебельоптторг"

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сколько будет цена кухни Мыло 19 включая стеновую панель, плинтус, мойку и сушилку. И сколько ориентировочно будет доставка до города Инта Республики Коми транспортной компанией КИТ? Спасибо

Добрый день, Марина, более подробную информацию Вы можете получить у наших менеджеров по телефону. Для экономии Ваших средств, вы можете оставить заявку на Обратный Звонок. Мы Вам перезвоним. С Уважением, команда "Мебельоптторг"

сколько будет стоить доставка в г.волосово лен.обл.

Добрый день, Сергей, стоимость доставки заказа, на сумму более 20 000р. до г.Волосово, Ленинградской области, (в зависимости от точного адреса), будет стоить от 2500 до 2700р. С Уважением, команда "Мебельоптторг".

Добрый день! Мы бы хотели купить кухню Массив Люкс Арка В- 240 см., цвет Вишня. Надо ли ее заказывать, или есть в наличии сразу? Если на заказ, сколько предоплата? Но мы живем далеко и хотели увезти ее на машине. Влезет ли вся кухня в нашу машину - Мазда5 минивэн. Спасибо!

Добрый день, Наталья, данная кухня является заказной позицией, срок изготовления - 1 неделя. Предоплата 10%. Вес данной кухни составляет 146 кг., объём 0,268 м.куб. Вам осталось только оценить возможности Вашего автомобиля. С Уважением, команда "Мебельоптторг".

Сколько будет стоит доставка кровати стоимостью 3600 до Саратова с поднятием на 2 этаж?

Добрый день, информация о доставке в регионы России:

Стоимость Доставки до транспортной составляет 600 рублей.
Наша компания сотрудничает с такими транспортными компаниями как:
ПЭК www.pecom.ru
Грузовозофф www.gruzovozoff.ru
Автотрейдинг www.autotrading.ru
КИТ www.tk-kit.ru
ЖелДорЭкс www.jde.ru
Байкал www.baikalsr.ru
а также любыми другими транспортными компаниями.

Более подробно в разделе https://www.mebelopttorg.ru/payment/ или у наших менеджеров.
С Уважением, команда Мебельоптторг!

здравствуйте! хочу заказать шкаф с полками № 4. можно узнать сколько полок в шкафу?

Добрый день, наполнение шкафа - 4 полки. С Уважением, команда Мебельоптторг!

Сколько будет стоить доставка кресла -кровати Вега-1 в г. Кронштадт с поднятием на 3 этаж

Добрый день, Галина, при заказе от 20 000р. доставка для Вас будет стоить 1800р. Более подробно Вы можете прочитать в разделе https://www.mebelopttorg.ru/payment/. Стоимость подъема на третий этаж составит 450р. С Уважением, команда "Мебельоптторг".

Очень понравились Ваши кухни, поэлементно набрать можно и на электронку скинуть? В корзину положить получается только гарнитуром, хотелось бы добавить еще шкафов, по ценам на отдельные шкафчики на поставщика ориентироваться?

Добрый день, Неля, да, Вы можете собрать любую кухню помодульно и доукомплектовать необходимыми шкафами. Более подробную информацию Вы можете получить у нас в офисе или по телефону +7(812)777-78-67. С Уважением, команда магазина-мебели "Мебельоптторг".

у вас возможно сотрудничество? Работать за процент от сделки

Добрый день, Влад. Да, такое сотрудничество возможно. Для запроса условий, заполните, пожалуйста, заявку по ссылке: https://www.mebelopttorg.ru/opt/. С Уважением, команда магазина мебели "Мебельоптторг".

Здравствуйте.Скажите,пожалуйста,у вас можно заказать комод по своим размерам?

Добрый день, Ирина. Для оформление заказа на изготовление мебели, вы можете отправить заявку на адрес, указанный в этом разделе: https://www.mebelopttorg.ru/mebel-na-zakaz/ info@mebelopttorg.ru. С Уважением, команда магазина мебели "Мебельоптторг".

Привезли некачественный товар, имеется очевидный брак. Куда обращаться? В ответ на мою жалобу, обещали перезвонить. Ответа нет

Добрый день, Настясья Эдуардовна. Все претензии по качеству товара принимаются по телефону +7(812)777-78-67, Отдел рекламаций, на электронный адрес, указанный в договоре или лично в офисе компании. Мы сожалеем о произошедшем и приложим все усилия, для скорейшего решения Вашей проблемы. С Уважением, команда "Мебельоптторг".

Здравствуйте. 30 июня доставили стенку "Браво-1" накладная № 827 от 29.06.16г. Адрес поставщика : Москва, Ленинский проспект,д.4, стр.1. Сборщики сообщили, что разбито стекло в шкафе-пенале и заверили, менеджеры отдела доставки обязательно перезвонят и сообщат дату доставки и дальнейшей сборки шкафа, но они не отвечают на тел., указанный в накладной 8-495-984-30-43. Когда будет доставлено стекло и выполнен заказ полностью?

Добрый день, Антонина Николаевна. Вы уже не первый клиент, который обращается к нам с вопросом по проблемам с товаром, который приобретен не в нашем магазине. При доставке мы передаем на руки полный комплект документов (Договор, Акт и Чек). У Вас на руках, скорее всего накладная с названием Мебель-Опттрг или Мебель-опт-торг. На наших документах для розничных клиентов продавцом указан ИП Фридман, а для оптовых ООО "Мебельоптторг". В любом случае, рекомендуем Вам обратиться в тот магазин, где вы приобрели мебель. С Уважением, команда "Мебельоптторг".

Добрый день! Скажите,пожалуйста, правильно ли я понимаю,у вас можно заказать мебель не являясь оптовиком? Мне понравились многие позиции мебели. Возможно я бы сделала заказ ,купив у вас кухню, мягкую мебель , детскую и еще несколько позиций. Это возможно? Живу в Мурманске.Предоплата по сумме заказа с моей стороны. Если возможно заказать , то я буду рассматривать понравившиеся варианты.Спасибо. С уважением Елена.

Добрый день, Елена Алексеевна, вы абсолютно правы. На нашем сайте указаны розничные цены. Вы можете оформить заказ через корзину и указать адрес для доставки. Доставку в г.Мурманск мы осуществляем силами транспортных компаний. С Уважением, команда "Мебельоптторг".

Доброго дня, уважаемые сотрудники :) Согласно Статье 26.1. "Дистанционный способ продажи товара"(Закон РФ "О защите прав потребителей"][Глава II] [Статья 26.1) 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. -------- Информация о сроках возврата в моем договоре купли-продажи не прописана, иные документы в момент доставки мне предоставлены не были, поэтому я хотела бы узнать подробно, как я могу оформить возврат товара надлежащего качества, т.к., согласно данной статье, в данной ситуации я могу сделать это в течение трех месяцев с момента передачи товара (доставка была осуществлена совсем недавно, 22 июня 2016). Очень надеюсь на Ваше понимание, заранее благодарю за ответ.

Добрый день, Яна Эдуардовна, данная информация прописана на Акте, который Вам обязан был выдать курьер. Так же, обращаем Ваше внимание на то, что возврат товара возможен только в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
В любом случае, по всем возникающим вопросам вы можете обратиться по телефону +7(812)777-78-67, на электронный адрес, указанный у Вас в договоре, или приехать к нам в офис на пр. Юрия Гагарина д.2. Мы постараемся максимально оперативно решить возникшую у Вас проблему. К сожалению, дозвониться до Вас у нас пока не получилось. Просим связаться с нами. С Уважением, команда "Мебельоптторг".

Добрый день. Подскажите точные размеры кровати https://www.mebelopttorg.ru/catalogue/krovati-i-tahti/krovat-1600/, судя по фото она шире чем 164 см. Т.к. у нас сделана ниша мне нужно быть уверенной, что она поместится.

Добрый день, Екатерина. Спасибо за Ваш вопрос. Уточнили ещё раз информацию у фабрики производителя, габаритные размеры, заявленные в спецификации изделия: Ш1642*Г2054*В870, однако, обращаем Ваше внимание, что согласно пункту 2.2.12, ГОСТ 19917-93, "Для мебели, габаритные размеры которой определяются размерами мягкого элемента (кроме стульев и матрацев), предельные отклонения от габаритных размеров не должны превышать ±20 мм". С Уважением, команда магазина мебели Мебельоптторг.

Добрый День. подскажите пожалуйста. если я буду покупать у вас всю мебель для своей новой квартиры, будет ли у вас какая то скидка? я физ лицо

Добрый день, Анна Игоревна, да, у нас есть специальные программы для новоселов. Более подробную информацию вы получите по телефону или у нас в офисе. С Уважением, команда Интернет-Магазина мебели "Мебельоптторг".

Можете ли Вы предложить какие то скидки на пеналы типа https://www.mebelopttorg.ru/catalogue/mebel-dlya-detskih/penal-otr2/ или https://www.mebelopttorg.ru/catalogue/mebel-dlya-detskih/penal-so09/ и от склоки штук. например от 3 или 5 Спасибо! Илья

Добрый день, Илья, все акции и скидки указаны у нас на сайте. Более подробно вы можете уточнить у наших менеджеров по телефону. С Уважением, команда интернет-магазина мебели "Мебельоптторг".